新冠病疫情推动网上购物，从海外购买商品的本地消费者也比疫情前多出近一倍。

　　根据美国PayPal在星期三（8月17日）公布的跨境购物调查报告，大约四分之三的本地受访者表示，愿意上网从海外购买商品，这比冠病疫情前多了将近一倍。

　　网购简单方便，是促使消费者愿意跨境购物的原因。调查也显示，若能轻松购物，55％的网购消费者愿意多付一些钱。他们也注重送货时长，三分之一的受访者会选用能提供本地快速送货的服务。

　　除了购物方便之外，跨境网购的原因还包括价格比本地更吸引人、能买到本地没有的商品，而且还能找到新奇的商品。

　　本地消费者跨境网购时最常购买的商品是服装、电子产品和化妆品。在付款时，最常用信用卡付款，占56％；使用PayPal和转账卡的人数则分别占33％和27％。

　　比起直接从外国商家的官方网站订购（36％），他们更喜欢通过电商平台购物（84％）。

　　84％的受访者使用手机或平板电脑网购，用电脑网购的人较少，只占55％。

　　PayPal东南亚、印度、中东/非洲、香港、韩国和台湾地区副总裁胡柏迪说：“全球的企业和消费者都在经历高昂的商业运营和生活成本，这同时影响国内商品与服务的成本。供应链中断、旅行限制和更高的利率进一步加剧了这些压力。然而，价格并不是影响消费者跨境购物的唯一因素。尽管运费较高，但人们仍会出于众多原因进行国际采购，比如购买本地无法获得的创新产品、对国际品牌感到信任、受社交媒体影响和追赶流行产品等。根据预计，到2025年，网上零售额将增长50%，达到惊人的7万4000亿美元（约10万2000亿新元）。尽管面临短期挑战，跨境购物的需求仍然强劲。”

　　报告说，新加坡的网络基础设施良好，适合移动商务（mobilecommerce）以及通过社交媒体直播购物等新购物方式。有一半的受访者知道有直播购物，但只有45％的受访者说愿意通过这个方式买东西。

　　由于新加坡的手机渗透率在东南亚居冠，移动商务占据本地网购市场最大份额。可是海外商家若希望吸引更多本地顾客，就必须确保整个购物过程顺利，包括提供多种付款方式以及适合手机浏览的购物网站。

　　报告还说，商家提供多项数码付款方式能让购物过程更便捷，为消费者提供更好的购物体验。

　　此外，商家也可考虑积极在社交媒体宣传商品，让消费者有更深的印象，吸引他们注意。

　　这份调查在去年12月至今年1月进行，新加坡有1000人参与调查。PayPal也在另外13个国家和地区进行类似的调查。

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