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海外支付成功率四要素 以及如何优化海外支付成功率?

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2022-08-04

跨境支付对于出海企业而言是至关重要的一环,支付成功率直接影响到企业业务发展。支付成功率有四大要素,我们如何通过优化能够提升支付成功率呢?

  跨境支付对于出海企业而言是至关重要的一环,支付成功率直接影响到企业业务发展。支付成功率有四大要素,我们如何通过优化能够提升支付成功率呢?

 

  总结一下,订单能够支付成功,真的很不容易。一般来说我们会看到订单支付没有成功,会有四个很重要的要素。

 

用户不放弃

风控不拦截

跳转不流失

银行不拒绝

针对这四要素,商户一般采取的方法如下:

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1、 优化结账页

用户在结账页最终放弃支付的原因五花八门:支付结账界面友好度差、可选择的支付方式有限、过多的支付步骤等。

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针对此,商户一般可提供安全便捷的支付流程

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2、风控规则不误伤

  提到海外支付,我们就不得不谈欺诈。俗话说,有人的地方就有”江湖”,海外市场的欺诈行为其实非常猖獗,无信用卡(CNP) 诈骗的普遍程度超乎想象。

 

  海外信用卡盗刷欺诈现象非常普遍。

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为什么要做风控防止欺诈出现?

 

  一方面,欺诈犯可以盗刷消费者信用卡进行消费并造成消费者拒付费用(chargeback fees),我们在前面讲了拒付是有可能导致成本损失的。

 

  另一方面,卡组对商户实施欺诈监测项目,如Visa卡组的Visa Fraud Monitoring Program,如果商户长期有较高的欺诈率,卡组会冻结商户海外收款账号,甚至还会有高额罚款产生。

 

  风控和支付成功率就像是一枚硬币的两面,是采取激进型策略来最大化交易通过率,还是采取保守型策略以尽可能规避风险以杜绝欺诈,商户需要找到完美的均衡点。

 

  有些商户虽然销售量很高,但是因为其中含有大量诈骗交易,光拒付成本就损失惨重。

 

  优化风控解决方案,能有效帮助商户监测并预防支付欺诈行为。风控设置不是”一次性“任务,而是需要定期调整优化风险设置,才能更好平衡好风险和交易授权间的关系。

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一般来讲风控服务有两种:

 

  商户自己做风控,分配人员专门负责风控工作;

  第三方防欺诈服务商。从而能通过大规模交易数据获取大量消费者画像,也让持卡人的每一笔跨商户交易都可以被追踪。


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