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TikTok上吵翻了!掀开Temu与SHEIN的社媒之争

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2023-03-22

TEMU曝光量快速上涨,TikTok上出现一批支持者

  Apple Color Emoji", "Emoji Symbols Font", "Segoe UI Symbol", Arial, sans-serif; letter-spacing: 1.5px; background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(34, 34, 34);">“9.9 美元的衣服,4.99 美元的假发,随心购物,想换就换……自己像亿万富翁一样富有……”


在今年 2 月 12 日的美国超级碗上,一条在比赛期间播放了两次的 30 秒 Temu 购物广告刷屏全美,在获得超高曝光度的同时,也成为 Temu 今年以来投得最贵 ——约1400 万美元的传媒广告


不过,这则价值 1400 万美元的广告,所带来直接影响显然不容小觑。


根据 Sensor Tower 的数据显示,与前一天相比,Temu 在超级碗比赛当天的下载量激增 45%,日活跃用户激增约 20%,且从那以后,Temu 的下载量均持续增长,甚至在 3 月初超过了 Target 等美国零售巨头。


与此同时,那句广告标语——“像亿万富翁一样购物”,也在短短几天时间内迅速发酵,成为社交平台上网友热议的焦点。在 Youtube 上,那条购物广告的播放量更是达到惊人的 2354 万次。



事实上,Temu购物广告之所以影响力如此惊人,并非是视频有多惊艳,而是由于其主题简单直白,就突出两个字——便宜。其平台产品在叠加新人、活动特惠等折扣,实际售价往往能低至 0.99 美元。



而正因为如此低廉的价格,让不少美国消费者彷佛在 Temu 身上看到了 SHEIN 的影子。


毕竟 SHEIN 同样也是以提供多样化的廉价服装及家居用品,才迅速占领包括美国在内的市场。


这也导致在近段时间, TikTok 上突然出现一股讨论 TemuSHEIN 哪个平台更好的讨论热潮。




  TEMU曝光量快速上涨,TikTok上出现一批支持者


前段时间,SHEIN 一纸诉状把 TEMU 告上法院的事件就引起了圈内的轩然大波。


据悉在去年 12 月,SHEIN 就在美国伊利诺伊州北区地方法院对 Temu 提起相关诉讼,指控 Temu 利用社媒影响者对品牌发表贬低性言论。


SHEIN 表示,Temu 在为一些社媒影响者提供社交媒体指南”,包括要发布的具体声明,如SHEIN 不是唯一便宜的服装选择!查看 Temu.com,价格更便宜,质量更好”,以及“正在寻找比 SHEIN 更好更便宜的衣服?就在 Temu.com”等。



此外 SHEIN 还表示,Temu 会“诱骗”客户使用“冒名顶替”社交账号下载 Temu 的 APP,同时提供了相关截图证据:



对于这些指控,Temu 则表示,他们从未冒充 SHEIN 并“创建假冒的推特帐号,同时表示,寻找认为 Temu 比 SHEIN 更有利的影响者,并要求他们分享这些观点,这对于我们而言“没有任何可操作性”


该案件被爆出后,迅速在国外社媒平台持续发酵,引发诸多国外网友的热议。


SHEIN 相比,Temu 在 TikTok 仅有 4 万多名粉丝,粉丝量虽然不多,但用户发布的关于 Temu 的讨论视频却相当多。


目前 temu 的话题浏览量已达 5.62 亿次,用户们在这里对 Temu 的产品进行评论,分享低价在 Temu 购买性价比最高的产品技巧,以及一些产品开箱视频。



此外,TikTok 上的社交媒体影响者经常在有关 Temu 的帖子中提到 SHEIN,比较公司及其商品,其相关关键词 Temu and shein 及  temu vs shein 浏览量也皆破亿,分别达到 28 亿次浏览及 8.6 亿次浏览。




从近期的用户视频及热门评论来看,大多数支持 Temu 的用户认为,Temu便宜、种类繁多、质量尚可、免费送货。因此,Temu在 TikTok 上收获了大批的粉丝:


“我不再和 SHEIN 在一起了,我要和 Temu 在一起,它拥有相同的东西,而且物有所值。”


“ Temu没有让我失望,它就像速卖通和 SHEIN 合二为一”


“Temu 给了我希望的感觉,(这段时间)对每个人来说都是一段糟糕的时光。”



而对于 SHEIN 支持者而言,虽然 Temu 提供的价格让人心动,但他们对产品材质、时尚服饰的款式较为不满意,认为 SHEIN 能提供更好的时尚选择:


“我的总体评价是 7.5/10,因为他们有多种可供选择的产品,但我不是很喜欢他们衣服的材质。我会再次从这里购买吗?可能吧,或许不太可能。”


“虽然衣服来自 shoptemu!,但在潮流穿搭这块我的最爱还是 shein!”



此外,发货物流速度也是 TikTok 用户评判二者优劣的重要关注点。


一位用户同一时间在两个平台购买了产品后发现,Temu 比 SHEIN 更快发送快递订单号。



综合目前大部分热门的观点来看,TikTok 上支持Temu的用户皆因其所提供的价格和产品的多样性比 SHEIN 更具竞争力,而糟糕的售后客服体验,例如货物丢失仍是最大的问题。


作为专注于快时尚低价单品的热门平台,TikTok 上支持SHEIN 的用户更着迷于 SHEIN 在服饰上所带来的新鲜感,款式多样化的潮流服饰产品仍是最吸引用户的点。



2


 Temu与SHEIN社媒营销之争


与 SHEIN 类似,执行低价策略是 Temu 迅速占领海外市场的重要因素。而在前期的品牌营销打法上,Temu 几乎是用钱砸出了一条金光大道。


在大部分业界人士看来,Temu 的迅速崛起几乎完全是由广告推动的。据知情人士透露,Temu 自去年 9 月份正式上线后,广告投入约为 1.4亿美元。在 FaceBook、TikTok 等平台上都随处可见 Temu 的广告


根据 Meta 广告数据显示,在去年 9 月,Temu 在其平台上发布了 1000 多条中英文广告



此外,Temu 还在北美推出了 Referral Bonus 模式,即拼多多的社交裂变营销搬到了海外。这种模式允许用户选择他们喜欢的产品,如果你想免费获得它们,你需要通过他们的推荐链接邀请新用户下载并注册 Temu App,成功邀请5位好友,还可直接领取 20 美元。


根据 Temu 的营销机构 Nanopower 发布的招聘信息,Trmu 很早以前就开始在社交媒体上开展工作。在美国,Temu 向社交媒体影响者支付每小时 100 至 1000 美元的费用,让他们在 TikTokInstagramYouTube投放 Temu 市场的内容。


FacebookTwitter 上搜索 Temu 时,你还可以找到全平台用户之前发布的“信用赠品”促销活动,以赚取返利。



图/脸书、推特



图/脸书、推特


而在Youtube 、TikTok 上,我们也可以看到不少关于 Temu 产品展示,例如开箱互动视频、新注册邀请帖、联盟营销等促销活动。Temu 还在其官网首页设置了 Influencer 协作入口,通过多种渠道邀请博主、网红等协助推广,并给予返利佣金作为回报。



反观 SHEIN ,在品牌营销上更多是以 TikTok 为主阵地,依靠众多的社交网红影响力进行宣传营销


他们邀请世界各地的粉丝加入其联盟计划,通过该计划,中小影响者可以获得佣金,通过发布 SHEIN 的新款潮流服饰来推广品牌。


在各大社媒平台上,SHEIN 的用户除了有与美国 TikTok 超级达人 Addison Rae (近 4000 万粉丝)等超级影响者的付费合作内容,还有不少粉丝数量在 2000 到 50000 之间的创作者进行宣传。


很明显,SHEIN 最大的优势就是拥有广泛基于用户生成内容的视频存在。在 TikTok 和 YouTube 上,SHEIN 拥有成千上万个 UGC 视频,YouTube 观看次数最多的 10 个 SHEIN 试穿视频中,也仅有两个是其品牌赞助的。



图/@addisonrae Instagram


因此,Temu 初期用金钱开道的低价冲击方式对于 SHEIN 有一定的影响,但不会持续太久,而且随着用户数量的增加,Temu 在用户沉淀,客户服务等方面仍需要较大的提升空间,且其对标的也并非是 SHEIN 这种主打快时尚的品牌,反而更像是亚马逊这类电商平台。


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