准备迎战购物季，我们首先要做的就是网站检查！

01

网站内容检查清单

检查网站死链工具：

https://www.deadlinkchecker.com/

检查网站在不同国家地区打开情况工具：

https://www.uptrends.com/tools/uptime

1.关于我们页/About Us

2.联系我们页/Contact Us

3.退款政策页/Refund Policy

4.运输政策页/Shipping Policy

5.隐私政策页/Privacy Policy

6.支付方式/Payment Method

7.条款和条例页/terms of conditions/

8.知识产权页/Intellectual Property Rights

9.保修/Warranty

10.网站底部栏的社交媒体logo是否有效点击。

内容1：About Us/Contact Us

·公司的重要信息（地址、电话、邮件等联系方式）放在显眼的地方（contact us、网站底部）

·建议放真实公司名，和营业执照名一致，方便核实，大幅提高通过率。

·联系方式必须是文本形式（方便复制粘贴），不要以图片形式，可能被系统判定“规避政策”。

·号码前面加区号，如：+86 138 xxxx xxxx。

·About us不要放需要核实的说法，比如：

和大公司的合作关系（和迪士尼、hello Kitty这些大IP出过联名产品）

充满感情色彩的说法（最便宜，最好）

慈善捐款

内容2：Refund&exchange Policy

·如因定制产品而不提供退货退款服务，需要明确说明政策。比如

近视眼镜，每个人镜片度数不一样，无法二次销售。

·如可退货，需要明确说明如何处理退货和退款：

1)用户需要采取的措施

2)什么情况下能申请退货；什么情况下是不符合退货

3)接收退货的时间期限

4)客户如何退货？

5)谁支付退货运费？

6)退款金额，能退多少，多少天能退回？

7)退款退货的联系方式（比如：邮箱）

·不建议收取重新重新上架费（这一块被谷歌重点调查），如果确实需要，可以申诉。

示例：

退货情形

卖家原因导致退换货，如发错货，质量问题等，与客服确认后物品未使用且满足要求的处理方式如下，

·退货时

退还金额：实付金额100%

退货运费：卖家承担

·换货时

退货运费：卖家承担

重新发货运费：卖家承担

买家原因需要退换货，如反悔，尺寸颜色不合适等，与客服确认后物品未使用且满足要求的处理方式如下：

·退货时

退还金额：实付金额100%

退货运费：买家承担

·换货时

退货运费：买家承担

重新发货运费：买家承担

退换货的操作指导第一步第二步第三步分别怎么做：

Step 1:Please email our customer service representatives at xxx xxxxxx.com to request the exchange/return.

Step 2:Upon receipt of your exchange/return request,our customer service representative will email you the exchange/return instructions and the exchange/return address.Pleasefollow the instructions to process the exchange/return.We would appreciate it if you couldprovide us with some photos as return materials.

Step 3:You will receive a refund within one week or have an exchange order processed after we receive your package.We'll email you once processing your refund or exchange.FYI:It will take a longer time(maybe 1 to 2 weeks depending on which CC company is)toprocess the refund for the bank if your original payment method is the credit card.

内容3：Shipping Policy

①时间：

·发货时间：收到订单后，多少个工作日内发货？如不同地区的发货时间不同，也需说明清楚

·共交付时间：可以提供时间范围（比如5-10个工作日），如不同地区的交付时间不同，也需说明清楚

·备注节假日送达时间可能需要多久的声明

注意：订单处理（发货）时间、总计交货时间、物流时间三者需要明确区分，并且全站必须保持一致

②运费：

·所有产品免运费

·部分产品免运费

·部分国家可免运费

·交易多少金额以上可免运费

·（以上条件均要说明清楚）

③税收：

·要说明订单是否有包含关税或者其他税收，如无，需说明清楚哪方承担

④物流公司：

·如北美地区是从海外仓发货，需说明清楚会通过哪些物流公司发货，且是否能送货上门

·如其他地区是从中国发货，也需说明通过哪些物流公司发货，发货时长需多久

⑤运输提示：

·当订单已发货时，客户是否会收到邮件或其他方式提醒，其中包含物流跟踪信息

·订单追踪方式（如追踪链接）

⑥交付失败：

·如因客户不配合（收货地址错误或不正确、收货人不在）等原因无法将包裹送达指定收货地址，或客户拒收包裹，包裹将退回指定收货地址的时候，哪方需承担物流费。

如是定制产品，不接收退货，会重新联系客户并重新发货时，则哪方需承担物流费用。这些信息，都需说明清楚。

⑦交付地址

·可送哪些国家，分别多少时间到货，邮费分别是多少，若有平邮跟快邮的不同选项，要标明相应的价格及时间

内容4：Privacy Policy

请谨慎处理您收集的用户信息。具体来说，请遵守以下指南：

·通过SSL加密页面妥善收集信用卡号等个人信息

·不得出售用户的联系信息

·不得在未经用户同意的情况下，将用户的个人信息或图片用于广告

·网站不得以收集用户的个人信息为主要目的

·除以下情况外，禁止提供免费赠品或采取激励措施：

在用户购买商品时提供

属于营销活动的一部分

主要目的不是收集用户个人信息

·有些商家会在Policy中标明适应某个国家的法律，需要注意其是否与目标投放国家一致

·在Policy中提供的任何联系信息，应该真实有效，若是与商家相关的信息，需要跟其他页面对应

具体内容可参考同而类目的一些知名网站的隐私政策内容。

内容5：Payment Method

①必须清楚明确地说明以下内容：

1）支付渠道图标（“主页右下角的支付方式Logo”和“产品详情页或支付界面的Logo”，要与网站实际可接受的支付方式严格对应）

2）购物前后的所有相关条件

3）付款方式和流程介绍（optional）【支付方式介绍中，需要与网站可接受的支付方式对应（如若同时接受Paypal和信用卡支付】

4）用户在购物前后需承担的所有费用

②结算页面

1)结算页面底下要有详细的结算条款和条件（包括return policy;shipping policy;privacy policy;terms of services)

内容6：条款与条例页面

谷歌搜索”Terms and Conditions Template Generator”直接套用模板。或者是参考一下该类目比较优秀的站点，这部分内容怎么写。

内容7：切忌网站所有商品都参加打折

尤其是审核期间，尽量维持原价，尤其是home页的产品。全站都打折，很容易被判定为欺诈。

内容8：如果设置折扣专题页，切勿滥用插件，以免触发拒登

·虚假评论插件

·虚假倒计时插件

·虚假实时购买插件

·虚假实时浏览插件

·虚假社交媒体内容插件

·复杂的抽奖插件

内容9：产品描述

详情页的要求：

·详情页是广告着陆页，所以页面打开第一时间必须能看到4个核心元素：

A.主图和标题

B.购买按钮

C.支付渠道图标（有些支付公司会要求客户无法擅自添加图标，这种情况如果在结账页面有相应图标也是可以的）

D.产品实际售价（与上传的feeds价格严格对应，在不考虑邮费和打折码的情况下，实际购买的价格严格对应，不能结账时附加手续费，服务费，加税等）

·必须包含产品属性信息，特殊行业特殊要求如电器则含有功率介绍，内容是文本格式而非图片格式。

·禁止弹窗。测试方法：将详情页（后期作为购物广告着陆页）url复制粘贴登录一次，等待15秒确认不会有弹窗出来。

·必须含有Shipping&Refund Policy&Privacy Policy的概述如：69美金包邮，邮费8.9美金，30天退货。必须含有Shipping&Refund Policy

网站中的产品都必须有具体的描述，产品详情&Privacy Policy分别详细介绍的引导按钮或折叠页。页信息要齐全

内容10：图片规范要求

1.主图

·建议白底或透明底，无边框，少显示或不显示背景。参考亚马逊主图。

·产品放在正中间，展示全貌，占位75%。

·无遮挡，禁止添加水印，文字和Logo，尤其是促销元素。

·提供模特穿着所售服装的图片，图片聚焦在所售服饰上。

·确保展示的商品就是客户买到的商品。

2.附图可以带场景，也不可以添加水印logo等遮盖物，针对

每一个可售变体必须配附图（如每多一个颜色，加一个附图）。

3.所有图片不要加密，反爬虫，会封号。

https://support.google.com/merchants/answer/6324350?hl=zh-Hans

02

GMC账户设置

第一步：输入您的商家信息

第二步：验证网站所有权

第三步：设置运费&配送信息&配送时间

第四：设置销售税

第五步：添加商品

第六步：提交最终审核

03

封号排查&申诉教程

GMC封号原因总结一：违反购物广告政策

GMC封号原因总结二：Feed质量违规

GMC封号原因总结三：在新网站创建時，就利用插件导入大量虚假的评论，以表明自己的产品为爆款

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