网络行为分析公司Adalytics今日公布一项研究结果显示,Google虽然承诺客户通过YouTube投放视频广告,但却有近八成广告投放结果根本不符合约规定,却照样与客户收取广告费用。
广告一直以来都是Google收益最重要的来源,但相关运行模式的透明度一向为业界诟病。
Google收购YouTube之后不久便推出Google Video Partners服务,让企业客户广告内容可在各种网站上的视频播出前,先播放客户广告内容。
此外购买Premium方案的企业客户,Google保证广告内容将投放在各种知名、高流量和高品质的网站,且若被网站用户跳过的话将不会收费。
Adalytics公司专门协助企业分析网络广告投放成效分析,搜集了2022至2023年,超过1,100种品牌的视频广告,预估投放价值达数十亿美元,经过分析后将结果通过《华尔街日报》公布。
Adalytics指出,近80%Premium客户投放的广告视频,以不起眼的小方格放置在网站边角,且被默认为静音模式,许多广告也投放在不知名的小型网站上充数,而这些不符合Premium合约方案的投放方式也照样向客户收取费用。
Google随后发布公告指出,Adalytics的分析内容不符合实际状况,Google每天都会持续监督个网站广告投放方式,并移除所有违反合约规定模式的广告视频,若Adalytics能提供报告内的相关资料,将会提出更合适的处理方式。
知名广告公司UM Worldwide首席执行官洛考克(Joshua Lowcock)表示,Google这种行为破坏了与客户间的信任关系,应该尽快调查后将所有不合规定的广告移除并全额退费。
Adalytics的研究中包括了全球知名企业如强生、三星、丝芙兰、美国运通、梅西百货、Disney+和《华尔街日报》等,因此若报告结果属实,Google势必将须赔偿巨额款项。
(首图来源:Google)