2024-11-13
作為佔據全球使用者量最大的社媒Facebook，其跟Google在海外廣告領域的地位相當。作為C端行業拉使用者為目標，Facebook的產品付費率明顯高於Google，這也是為什麼國內遊戲，社交，工具APP出海開拓市場份額時首選Facebook的緣故。
但是B端行業是否也可以透過Facebook挖掘到潛在客戶呢？答案是肯定的，並且FB針對B端行業的獲客還設定了許多工具，接下來咱們就來討論一下B端行業在FB挖掘客戶的投放思路及最佳化方向。
針對B端行業而言，運營Facebook社媒需要建立公共主頁，公共主頁是展示企業資訊，聯繫方式，產品內容，獲客工具的載體，且需要投放FB廣告的，也需搭建好公共主頁才能釋出廣告帖子。所以，切記：搭建好公共主頁是進行Facebook廣告投放的第一步。接下來是FB廣告賬戶，通常FB賬戶分個人戶和商務版。
個人戶有日耗限制，通常按照咱們的實際情況進行開戶。戶開好後，需要補足付款資訊，付款資訊一般可選擇自動付款和人工付款。如果是找代理商合作，則一般是按月賬單付款結算，具體合作的方式可跟代理商溝通。
當賬戶開通好後，如何選擇投放目標？咱們可先進行資料預估，預估單個詢盤成本，不同的轉化目標的成本不一樣，同時，根據咱們的業務分佈情況，選擇合適投放國家市場。這裏拿我目前投放的案例來討論。
該專案是農業機械行業，主要針對的是具備農場的行業，屬於針對性比較強的行業，並且一旦合作就是長期合作，這點在B端行業尤為凸顯，B端行業的客戶大多是可以長期合作的。
當我拿到農業機械這個專案的時候，是確定投放FB渠道，同時公共主頁已經運營過較長時間，這就說明該專案的客戶曾經是投放過FB廣告，並且在FB這塊有比較清晰的認識，所以在對接過程中，我瞭解了該專案之前投放的轉化目標是什麼，投放國家有哪些，咱們優勢產品又是哪些，從而確立了我們後續應該投放哪些內容。日預算設定多少為宜。
部分投放計劃如下：
一、瞭解該專案之前投放的轉化目標
首先了解該專案之前投放的轉化目標為潛在客戶表單，表單廣告需要業務員及時跟進客戶內容。首先根據FB最新政策，投放國家歐洲及日本地區，無法使用訊息互動廣告-傳送WhatsApp資訊，除開歐洲日本國家，其它投放地區可以使用線上傳送WhatsApp資訊。
那麼採取WhatsApp為轉化目標的廣告需要具備哪些前提條件呢？
二、建立訊息互動對話次數最大化廣告需要提前準備
1.搭建公共主頁，主頁內容詳情完善；
2.繫結WhatsApp主賬號至公共主頁，WhatsApp賬戶最多可繫結10個；
3. 釋出帖子可選擇增加發送訊息按鈕。
4.開通WhatsApp Business版本
通常訊息互動廣告是可以直推現有帖子和影片，這裏要強調一點，如果已釋出了帖子廣告，該帖子是無法更改的，也就是說無法進行該帖子的修改，例如增加圖片，增加文字內容等，並且一個帖子只能釋出一次廣告，需要更新該帖子的話，需要關閉廣告，並重新修改搭建。所以訊息互動廣告最好就是重新建立廣告，而不適用現有帖子直推，以免後續無法進行修改。
WhatsApp訊息互動能帶來實際的線索諮詢，業務員可以第一時間跟客戶溝通，跟進需求。但同時，由於社媒的複雜性，通常也會帶來一些不符合詢盤的訊息，比如打擾資訊，釋出廣告等，因此在搭建訊息互動廣告時，咱們要對人群進行定向，比如客戶年齡，興趣詞。雖然FB社媒會針對我們的公共主頁內容進行廣告覆蓋人群，但是在某種程度上，設定興趣詞標籤有利於我們快速獲取到精準客戶。
例如農業機械這個專案，我設定了興趣詞，農業機械，凡是對農業機械感興趣的使用者會被覆蓋到，同時我調整人群特點，更改人群年齡，以及人群的工作特質。選擇自有農場主等等，訊息互動廣告上線後，客戶反饋帶來的訊息的使用者都比較精準，這是初步的好現象。
同時也有潛客廣告-即時表單的提交轉化。
表單提交也是一種獲取精準客戶的轉化目標，可以獲取客戶的聯繫方式，例如郵箱和電話號碼，但是表單提交前提是具備很強的時間性，間隔太久不跟進就會缺失。目前FB的表單部分賬戶可以選擇提交表單後傳送至Messenger上，但是根據FB不定的演算法更改，這種表單設定會時不時更新。有些賬戶就不具備這個選項。
三、潛客廣告-即時表單提交轉化
我們需要注意哪些我認為需要注意一下幾點
1.表單提交的設定，必須具備一個標題+內容介紹。內容介紹儘量在200個字元內；這是一個打招呼的前提；
2.選項問題的設定：問題的設定是篩選過濾客戶的一個重要舉措。不做問題設定，也不好分辨客戶的需求，所以選項問題設定很重要；
3. 表單提交內容：表單提交最好設定工作郵箱，工作電話，國家，姓名，工作崗位的資訊；
4. 提交後的引導客戶瀏覽官網，或許也是提升客戶對我們產品的瞭解。
即時表單設定後，可以在公共主頁-潛客中心-即時表單裡下載內容，同時，潛客中心也可以讓我們實時跟進客戶提交資訊，方便我們更快溝通。大部分業務員不熟悉FB的投放流程及最佳化方式。接下來就是針對B端行業的最佳化方法。
FB廣告投放後，我們就可以開始針對投放的情況進行有效的調整：
1.使用者傳送的訊息大多是無用的訊息的情況，咱們就應該去調整人群定向；人群定向的調整通常可以針對人群的興趣詞，行為詞去做判別；
2.投放國家的調整，通常一個國家的投放消耗會比其他國家高，但是效果差的情況的話，咱們也可以移除該國家，或者針對這個國家單獨設定預算精細投放把控；
Facebook針對B端行業的投放型別是具備很多方向的。例如品牌互動，訊息互動，增加評論粉絲數等，咱們可以針對不同的目標選擇合適的投放型別。
