很多廣告主經常反應他們的Facebook廣告主頁毫無徵兆的出現各種問題~

而Facebook給出Page受限的原因也是五花八門，有違反社羣規則的、有規避系統的、還有評分太低的等等。

針對一些專注於鋪貨和爆品推廣的最佳化師來說，他們可能會頻繁地養護或購買新的Facebook公共主頁（Page）。

而對於那些專注於應用、遊戲或品牌垂直站的最佳化師，一旦Page受限，就如同失去了重要陣地。

在這些限制原因中，主頁評分過低無疑是令最佳化師們最為頭痛的問題。

Facebook主頁的評分是每週更新一次，評分機制是基於每週的差評數量與當月總單數之比。

因此，當用戶在收到貨物後的4-8周內給出差評，或廣告投放量驟減時，主頁評分很可能會大幅下滑。

所以，除了提升產品和服務質量外，最佳化師們還需謹慎控制廣告投放量，避免不必要的縮量。

爲了幫助大家應對這一問題，本期小易將詳細介紹如何申訴因主頁評分過低而受限的Page，以及申訴成功後如何有效運營。

01

面對主頁被懲罰該怎麼辦

-主頁年限

年限>1年

評分在1~2分之間，廣告投放效果降低；

評分<1分，暫停其廣告投放；

年限<1年

評分<2分，暫停廣告投放；

-建立新主頁

雖然新建主頁可以作為備選方案，但新主頁的廣告效果往往不如老主頁，因為缺乏歷史資料和使用者互動，CPM（千次展示成本）也可能會因此升高。

-申訴老主頁

每個Facebook主頁都有三次申訴機會。如果主頁因評分過低而被限制，最佳化師們可以充分利用這些機會進行申訴。

溫馨提示：

要檢視公共主頁的評分，可以直接訪問：https://www.facebook.com/accountquality。

訪問主頁時間線時，請注意「公共主頁資訊公示」版塊以檢視主頁的建立日期，這將影響Facebook對主頁的處理方式。

任何試圖規避Facebook政策的行為都可能導致更嚴重的後果，包括進一步的強制措施。

如果主頁的評分降至3分及以下，Facebook將向管理員傳送通知，告知即將面臨的廣告投放限制或失去廣告發布許可權。

02

如何申訴受限的主頁

若主頁因產品質量問題導致評分過低，申訴時應重點說明問題所在及改進措施。

在申訴頁面中，選擇“修復業務問題”（Fix a business bug）選項，並準備一份詳細的說明文件。

文件中應包含對問題的描述、已採取的改進措施以及未來的計劃。

例如，可以編寫一篇關於產品某個具體問題及其解決方案的文章，強調對產品和使用者體驗的最佳化。

以下是一個申訴模板的示例，供大家參考：

Hello,Facebook

I received an unexpected message that myaccount was used to promote advertisementsthat didn't adhere to your advertising policies.lreviewed the rules of the policy and discovered which rule l broke.l created New landing pages and ad creatives that ad here to the rules have now been created by me.l can guarantee that this won't happen once more.Give me a chance to improve by looking over my ad account.

Thank You So Much

首先，簡要介紹問題的背景和性質。

詳細描述已採取的改進措施和具體方案。

展示對問題的深刻認識和未來的改進計劃。

請注意，Facebook要求提交的圖片格式為JPG。

因此，在準備好說明文件後，需要將其轉換為JPG格式並上傳。

申訴成功後，將有8周的時間供Facebook收集足夠的評分。

這段時間是最佳化評分的關鍵時刻。如果你想保留老主頁，請務必充分利用這段時間來提升評分。

同時，主頁評分越高，廣告效果通常也會越好（儘管這並不一定直接體現在CPM的高低上）。

因此，在日常運營中，不妨多關注並提升主頁的評分。