中信展示结合GenAI技术的ATM，可支持中、英、印、泰、越、日、韩七国语言，用户在行动设备上以语音方式输入指令后，ATM能自动辨识用户采用的语言，运用该语言和用户对话。

用户扫描ATM上的QR code，就能在手机上与GPT ATM交互。在用户提出领钱需求前，手机界面上会先显示用户近期交易信息，包括用户近期提领金额和转出金额。用户说出提领金额后，GPT ATM会请求用户确认交易内容，才让用户提领现金。完成交易后，手机界面上还会显示用户近期帐务收支，让用户了解支出情况。另外，这款ATM还会根据用户的星座和血型，在手机界面上显示今日运势。

另一方面，去年底，中信金控对外展示了以GPT模型打造的AI智能助理，能提供财富管理建议和信用卡产品咨询服务，是由中信内部团队自行研发的生成式AI应用。

当时，现场展示的AI助理仅能让民众以选项来获得理财建议，时隔一年，中信在今年台北金融科技展展示的AI客户助理功能升级，不仅能通过对话了解客户投资习惯，还能根据客户需求生成个人化投资报表。

首先，这个AI客户助理会采用循序渐进的方式，一一询问用户各方面投资偏好，例如，一年最大可承受的亏损比例、预计投资期间、是否喜欢配息、偏好基金或ETF产品、偏好的投资市场或产业。

中信展示的AI客户助理会用循序渐进的方式询问用户投资偏好，例如，AI客户助理会先询问用户一年最大可承受的亏损比例，用户回复投资100万可忍受亏损为20万，接着，AI客户助理会针对用户的回答给予回应，同时询问预计变现的时间点，及是否喜欢固定配息的产品，甚至，客户助理还会接着询问，偏好基金还是ETF，以及是否有特别喜欢的投资市场或产业，例如，科技、能源、美国市场或台湾市场等。

了解用户的投资偏好后，AI客户助理会规画合适的投资组合，并以报表方式呈现。报表中除了以图表呈现资产配置规画，也有投资组合产品和投组历史绩效。用户能动态调整偏好的股债比，报表便会根据股债比，更动每项投资产品的配置比例。甚至，用户还能观看投资组合在近6年间的投资绩效。

中信金控信息最高主管贾景光表示，中信GenAI发展方向有三，一是解决客户体验问题，二是解决理财问题，三是解决防诈。不过，贾景光提到，目前发展的GenAI应用皆会先让内部使用，确定AI幻觉在可控范围内，才对外推出。为了让业务人员快速打造深入业务场景的GenAI应用，目前，中信内部也正在打造一个低代码平台，提供业务单位自己动手打造GenAI应用。