解决方法包括从回收站中寻找并恢复遭到删除的文件，或是在关闭Word之前先存盘。根据微软的测试，当用户点击右上方的X按钮要关闭Word，接着系统跳出提示询问是否要存储文件，若用户按下存储，文件可能就会被删除。

另一个方法是在文件~>选项~>存盘中，激活「通过键盘捷径打开或存储文件时不显示Backstage」的选项，也能避免文件被删除的事件发生。

还有其它用户建议可以改用更早之前的Office或Word版本。另一名用户则说，该公司所使用的ERP软件所生成的文件，其文件扩展名默认值就是大写的.DOCX，但只要把它们改成小写字母就好了。