郭建甫表示,已有一些银行业大力推动防诈,不仅希望保护消费者,也希望增加顾客信任度。例如,亚洲的新加坡星展银行、澳洲联邦银行(Commonwealth Bank),以及台湾的国泰人寿等,都已经将「防诈政策与作为」纳入永续报告书,并说明诈骗侦测阻挡及识诈教育的成效等。
这些企业之所以很早展开行动,原因是他们已经先一步意识到,企业应该更主动来保护消费者防诈。
关于企业在永续策略纳入防诈工作,不只仰赖企业有意识的推动,也有一些主管机关想要设法促进更多企业这么做。例如,台湾金管会在2024年初公布第二届永续金融评鉴指针中,也新纳入防范金融诈骗方面的项目。

无论如何,我们认为,对于普遍企业而言,需要注意许多国家都因为打诈而有新的立法,并要求企业重视保护消费者不被诈骗,同时也要知道,已经有些公司在这么做,意识到企业需要展现积极防诈的态度。
另一方面,近年台湾政府与执法单位持续推动反诈骗,有不少人认为只是一个噱头,甚至觉得只是台湾才有的问题,但并非如此,诈骗已经是全球多国政府都在面临的挑战与网络威胁。
这也让我们联想到,先前许多企业所强调的「资安」、「永续」,这些以往被视为吃力不讨好的投资,现在两者的重要性在全球已是不言而喻,不只领先企业在这么做,而是普遍企业都要有所行动,如今「防诈」也有这样的发展趋势。



2024-09-26
