2024 年的 Google 可以說是開年不順。2 月的 Gemini 生成圖片過於強調有色人種而忽略史實事件，讓聯合創辦人 Sergey Brin 都要出面承認「我們真的搞砸了。」但 Google 搞砸的難道只是個生成式 AI 模型嗎？

事情恐怕沒有這麼簡單，根據多家媒體報導，連內部員工都開始公開出來質疑 Google 沒有願景、工作文化敗壞而且領導層無能。

Google 無能人領導，讓公司蔓延著虛無主義

一位 Google 工程師 Diane Hirsh Theriault 一月時在 LinkedIn Po 文說：「Google 沒有任何一個具有願景的領導者。」他認為領導階層無法辨認出公司的未來發展優先項目，而是期待員工提出解方。

中階的主管也是要靠猜測來找出副總階級想要的東西，才能確保自己的團隊與自身工作能夠保住。所以整間公司蔓延著一種虛無主義，大家好像無頭蒼蠅、群龍無首沒有未來。

評論分析家 Stratechery 作者 Ben Thompson 寫到：「這是一家應該在 AI 領域稱霸的公司，這要歸功於他們的研究和基礎設施。然而，最大的障礙，遠遠不只是商業模式的問題，顯然是公司文化。看起來好像 Google 的管理層和我以及其他人一樣，只是想要開發產品而不想受到責罵；然而，這並不是領導力。」

Google 理應是世界上最強大的科技公司之一，旗下擁有超強產品，包含全世界最多人用的搜索引擎，以及全世界最多人觀看的 YouTube，再加上世界的頂尖人才都為 Google 工作—全世界擁有 15.6 萬員工，其中包含約 3 萬名工程師，在研發與軟體技術上已經居冠。但是目前，在生成式 AI 這戰上 Gemini 並不能完全碾壓 GPT，反而透露出其核心產品的脆弱。

賈伯斯當年看微軟的壟斷與衰落，他認為「這樣的公司幹得很好，他們進行創新，成為或接近某個領域的壟斷者，然後產品的品質就變得不那麼重要了。」或許，Google 正在逐步踏入這樣的困境。

媒體 PirateWire 評論：「Google 現在面臨著經典的創新者困境，即在其能力範圍內開發一項重要的新技術會破壞其現有的商業模式。其次，也許更重要的是，沒有人負責。」評論指出公司內部部門各做各的，造就了一種孤立文化，就像在房間的大象一樣，沒有人能看見全貌導致產品開發路線上並沒有整合，戰略上的不連貫讓員工只能瞎忙。

政治正確過頭，反而讓產品開發倒退走

過度強調種族多元文化反而讓產品開發開倒車，例如過往工程師用語「Build Ninja」就被禁止，理由是這樣是文化挪用。

內部 40 歲以上的工程師成立了一個 Greyglers 的社團，也被人資部門強烈建議要改名，理由是年齡歧視，「不是每個 40 歲以上的人都有白髮」。就連在 Gemini 的模型參數中，也被謠傳 Google 刻意放入強調種族多元文化的小型 LLM 以確保產出的圖片結果符合公司規範。

當一間企業的文化變成揣測上意、無法專注於創新且陷入過度政治正確的內部審查時，領導層要負最大的責任。

當 Google 陷入創新的泥淖時，許多人會拿 Google CEO Sundar Pichai 與微軟 CEO Satya Nadella 相比，後者被視為將微軟帶入最好的雲端黃金十年，而 Pichai 則被戲稱為 Google 的鮑爾默（微軟的前任 CEO，因為混亂的產品戰略與被批評讓微軟錯過整個行動時代）。

當然，如果從純粹財務績效來看， Pichai 執掌 Google 十年內，公司市值從 4350 億美金成長到 1.67 兆美金，這成績絕對可圈可點。

但 Google 某種程度已經背負了一整個世代的期望，身為一個產業的壟斷者、科技研發的創新指標，這間公司的成敗不只有股價，而是它能夠為 AI 世代的人類社會帶來什麼樣的視野與未來。

：Jocelyn
：Sisley

快加入 INSIDE Google News 按下追蹤，給你最新、最 IN 的科技新聞！