中华电信将生成式AI应用在第一线的查修、装机工作，即使查修人员的功力不一，也能在虚拟助理的帮助下，可以快速获得相关信息，解决客户的问题，让查修品质达到一定的水准

为提高第一线查修工作效率，查修人员可以直接询问AI查修助理，从过去累积的知识库中获得建议，让经验不足的新手到现场装机，通过AI查修助理快速获得信息，确保查修服务品质。／中华电信

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