PChome 在 2022 年 Q4 終結連三季虧損，由虧轉盈，但 2022 年全年歸屬母公司稅後虧損仍有 5279 萬元，每股虧損 0.42 元。PChome 董事長詹宏志也在上週的股東會為發不出股利道歉。

另外，PChome 2023 年 Q1 財報成績也不理想，合併稅後淨損為新台幣 8088 萬元，歸屬母公司業主稅後淨損 1.21 億元，每股稅後淨損（EPS）0.96 元，2022 年受疫情助攻的電商榮景已經退燒，而 PChome 的改革似乎仍未到位。

對於財報上不理想的表現，詹宏志檢討 2021 年 PChome 仍處於安逸情況而未對挑戰即時作出應對，到了 2022 年上半則試圖以加強行銷來的方式來挽救但成效不佳，這也導致了執行長蔡凱文離職。

本週，PChome 人資長陳幸琦也宣布離職，據傳年薪高達 700 萬。去年 PChome 才因虧損大砍員工獎金而引發不滿，更引爆管理層薪資太高的質疑，致使詹宏志主動宣布不支薪。

在 2023 Q1 股東會上，面對虧損詹宏志表示有三個方向來進行改革。

首先，要從商品銷售面著手，加強生活用品的銷售，也代表要改變以往主打 3C 商品且以男性消費者為主，拓展不同的消費族群。

第二，則是強調「可靠」，這包括加強資安、貨運順暢，以及 ESG 永續企業責任等面向的補強。

最後，則是消費者最想看到的，以客戶優先。這將包括從服務到功能面的各項體驗改善。儘管算是最早透過物流管理帶起 24 小時送達風潮的龍頭，然而詹宏志也提到物流倉儲的系統是 PChome 自己寫的，導致對接與維護困難，亟需改善。這些問題都是儘管痛苦但必須去做的改變。另外像是消費者最長詬病的購物介面年久失修需要改版的問題，詹宏志也提到儘管每次改版都會影響搜尋引擎結果，但也是必須完成的任務之一。

：Chris

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