補貨時，門市人員可以遠端操控該貨架電子標籤示意燈，以利他們找到對應貨架。同理，在支援線上下單線下取貨（BOPIS）或從門市內貨架挑揀外送用商品時，也可以遙控對應貨架示意燈，來加速揀貨作業。這意味著，隨著OMO零售成熟，電子貨架標籤的效益不僅限於支援實體門市管理，還能進一步拓展到強化數位零售效率。

#OMO零售 #會員經營 #跨商家導流
全家會員App整合日本代購電商比比昂購物功能，還會根據全家自家會員喜好來分眾推播商品

全家便利商店與日本代購電商比比昂合作，將後者電商功能整合到前者會員App中。消費者可以利用全家會員身分一鍵註冊比比昂會員，也能直接在全家App中瀏覽比比昂的商品。經實測，此功能操作介面與流暢度媲美原生功能，不會像開啟App內建瀏覽器連接到外部網站一樣卡頓。此電商功能還會依照全家會員個人喜好數據，對會員進行分眾行銷，呈現不同商品於主頁。

以線下零售為主的全家將外部電商整合到自家會員App，不僅能增加一個消費者打開App等數位通路的誘因，還能進一步蒐集會緣於外部通路的消費喜好數據。對合作電商來說，則是新增了一個獲客管道，還能利用全家會員數據來對潛在客戶進行分眾行銷。

#AMR #自動化物流
網家A7物流中心開始導入上百臺AMR，提升3倍揀貨效率

網家於林口A7物流中心的3層樓中導入了上百臺智慧物流機器人（AMR），用來揀貨到工作站，節省作業人員親自揀貨的勞務。PChome表示，導入這些機器人後，揀貨模式從以人就物，改為以物就人，作業員步行距離縮短了一半，揀貨效率也提升了3倍。

此機器人另一個好處是不需要環境照明即可揀貨，因此能節省貨架區照明成本。

#生成式AI #圖片背景生成
eBay推出用生成式AI製作商品圖片背景的功能

C2C電商巨頭eBay持續發展對圖像類AI相關應用，近期推出可以輕鬆替換商品圖片背景的功能。過往，eBay已經有圖片去背功能，現在則能進一步生成出多種背景圖樣，來替換原本背景。若商家對AI生成的背景圖不滿意，還能簡單的編輯圖片，或是重新生成更多不同樣式。此功能目前只在iOS商家App上線，未來數月會上線到Android版App。

雖然這類生成式AI技術已經不算新穎，不過eBay自己推出此功能，有望降低更多中小型商家利用生成式AI來提升賣場圖片素材品質的門檻。

#生成式AI #聊天機器人 #線上訂位
台灣大哥大與Line、inline聯手，瞄準餐飲業者推出AI語音訂位服務

台灣大哥大與Line、碩網資訊、inline合作，共同推出AI語音預約訂位服務。消費者可透過播打電話或Line電話來訂位，以及查詢、修改及取消訂位。此服務背後技術是台灣大哥大的行動市話服務、碩網資訊的語意辨識及語音合成技術、Line的Clova聊天機器人，以及inline的線上訂位服務。

除此之外，消費者若在訂位時，附帶提問用餐相關問題，例如店家周邊停車資訊、用餐時間限制、兒童用餐、座位等用餐環境相關問題，會由ChatGPT 3.5判斷應答。（詳全文）

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：iThome整理，2023年6月

：郭又華

：Amazon、Walmart、eBay